L’identifiant de connexion CIC Épargne salariale (désormais CIC Épargne Retraite Entreprises, ou CIC ERE) ne correspond pas à vos codes Filbanque CIC. Ce sont deux circuits d’authentification distincts, gérés par des plateformes séparées. Confondre les deux est la première cause de blocage à la connexion sur le portail cic-ere.fr.
Identifiant CIC ERE et identifiant Filbanque : deux systèmes séparés
Le point technique que la plupart des guides survolent : votre identifiant CIC épargne salariale est construit à partir de votre numéro de Sécurité sociale, combiné à un code entreprise propre à votre employeur. Il ne s’agit ni de votre numéro de compte bancaire CIC, ni de votre identifiant Filbanque à cinq chiffres.
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Filbanque gère vos comptes courants, livrets et produits bancaires personnels. L’espace CIC ERE gère exclusivement vos dispositifs d’épargne collective : PEE, PEI, PERCO, PERECOL. Les bases de données ne communiquent pas entre elles.
En pratique, même si vous êtes client CIC depuis des années et que vous accédez à Filbanque sans difficulté, vous devrez utiliser un couple identifiant/mot de passe totalement différent pour consulter votre épargne salariale. Tenter de vous connecter sur cic-ere.fr avec vos codes Filbanque déclenche systématiquement un rejet.
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Où récupérer concrètement votre identifiant CIC épargne salariale
Votre identifiant et un mot de passe provisoire vous sont transmis par courrier postal ou par e-mail au moment de l’ouverture de votre compte épargne salariale. C’est l’employeur qui déclenche cette procédure lors de votre adhésion au dispositif.
Si vous n’avez jamais reçu ce courrier, ou si vous l’avez égaré, plusieurs pistes permettent de retrouver les éléments nécessaires.
Le courrier d’ouverture de compte CIC ERE
Le document initial envoyé par CIC ERE contient votre code d’accès internet et un mot de passe provisoire. Ce courrier arrive généralement quelques semaines après la mise en place du plan d’épargne par votre entreprise. Nous recommandons de vérifier vos archives papier et votre boîte e-mail (y compris les spams) sur la période correspondant à votre embauche ou à la mise en place du PEE/PERCO.
Le relevé de situation individuelle
Votre relevé annuel d’épargne salariale, envoyé par CIC ERE, rappelle votre identifiant de connexion. Ce relevé est distinct de vos relevés bancaires CIC classiques. Il récapitule les avoirs détenus sur vos plans (PEE, PERECOL) et mentionne le code d’accès associé à votre espace en ligne.
Les éléments à rassembler
- Votre numéro de Sécurité sociale, qui sert de base à la construction de l’identifiant, figure sur votre carte Vitale et vos bulletins de salaire
- Le code entreprise ou matricule salarié, transmis par votre employeur ou votre service RH lors de l’adhésion au dispositif
- Le mot de passe provisoire du courrier d’ouverture, à modifier obligatoirement lors de la première connexion sur cic-ere.fr
Première connexion et migration vers cic-ere.fr
CIC Épargne Salariale a changé de dénomination pour devenir CIC Épargne Retraite Entreprises. L’ancienne URL cic-epargnesalariale.fr redirige automatiquement vers cic-ere.fr. Votre identifiant et votre mot de passe restent strictement inchangés après cette migration.
Lors de votre toute première connexion, le portail vous demande de saisir votre code d’accès internet puis le mot de passe provisoire. Vous devrez ensuite créer un mot de passe personnel et renseigner une adresse e-mail valide pour la récupération future.
Un code de validation par SMS est envoyé à chaque connexion sur le numéro de téléphone enregistré dans votre profil. Si vous ne recevez pas ce code, vérifiez que le numéro de mobile associé à votre compte épargne salariale est à jour (et pas celui lié à votre compte bancaire CIC).
Identifiant CIC épargne salariale perdu : procédure de récupération
La page de connexion cic-ere.fr propose un lien de récupération d’identifiant. La procédure repose sur la vérification de votre identité via des données personnelles : numéro de Sécurité sociale, date de naissance et adresse e-mail enregistrée.
Si cette procédure en ligne échoue (adresse e-mail obsolète, numéro de téléphone changé), deux options subsistent :
- Contacter directement le service client CIC ERE par téléphone pour demander un renvoi de vos identifiants par courrier postal
- Passer par votre service des ressources humaines, qui peut relancer la procédure d’envoi d’identifiants auprès de CIC ERE pour les salariés de l’entreprise
- Vérifier vos relevés de situation annuels archivés, qui mentionnent systématiquement le code d’accès internet
Le délai de réception d’un nouvel identifiant par courrier varie selon les cas. En revanche, la réinitialisation du mot de passe seul via le portail en ligne est quasi immédiate si votre e-mail est à jour.
Erreurs fréquentes qui bloquent l’accès au compte CIC ERE
Trois confusions reviennent régulièrement et méritent d’être tranchées.
La première : saisir l’identifiant Filbanque sur le portail cic-ere.fr. Les deux espaces n’ont aucun lien technique. Si vous gérez à la fois un compte courant CIC et un plan d’épargne salariale CIC, vous avez deux jeux de codes distincts.
La deuxième : utiliser l’ancienne URL cic-epargnesalariale.fr en pensant que la redirection a échoué. La redirection fonctionne, mais certains navigateurs conservent en cache d’anciens formulaires pré-remplis avec des identifiants périmés. Videz le cache ou utilisez une navigation privée.
La troisième : confondre le numéro de téléphone associé au compte bancaire CIC et celui enregistré sur le compte épargne salariale. Le SMS de validation est envoyé au numéro déclaré sur CIC ERE, pas sur Filbanque. Un changement de numéro sur l’un ne se répercute pas sur l’autre.
Le moyen le plus fiable de sécuriser votre accès reste de mettre à jour vos coordonnées (e-mail et téléphone) directement dans votre espace CIC ERE après chaque changement, sans attendre un blocage de connexion.
